Il est patent que, depuis le début des années 2000, les grands comptes ont massivement privilégié l'Outsourcing et les prestation en engagement de résultat, faisant tomber la part de marché de l'assistance technique de 70% à 35% (PAC dit 18%, mais il inclu les prestations d'assistance facturée au mode forfait).
La crise va-t-elle, comme le prétendent certains acteurs, amplifier cette tendance ?
La "régie" est-elle en fin de vie ou, comme l'analysent d'autres acteurs, va-t-elle buter sur un point bas à 25% - 30 % de parts de marché ?
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